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PRINCIPIOS ÉTICOS

  • Competencia.
  • Integridad.
  • Responsabilidad profesional
  • Respeto a los derechos y la dignidad de las personas.

Código Deontológico:

Introducción.

Establece un marco y unos valores en los que los coach profesionales basan su trabajo.

Finalidades:

1.- Establece los grandes principios y valores a los que se adhieren los coach, que incluyen la confidencialidad y la máxima preocupación por el bienestar y el éxito del cliente.

2.- Proporciona unas reglas de las que se sirven los coach en muchas de las situaciones concretas en las que pueden encontrarse.

3.- Sirve de base para las normas éticas y morales de los coach.

1. Normas generales.

1.01 Aplicabilidad del Código Deontológico

(a) Adhesión a sus reglas.

(b) Aplicable a todos los miembros profesionales de World Coaching Corporation.

(c) La actividad del coach que está sujeto al Código Deontológico.

1.02 Relación entre la ética y las leyes del país

(a) Congruencia entre ellas.

(b) No participar en actividad ilegal.

1.03 La relación profesional

(a) Prestará servicios profesionalmente

(b) La confianza y la responsabilidad constituyen el núcleo de la profesión de coaching.

(c) Actuar con integridad.

1.04 La competencia del coach

(a) Acreditar competencia.

(b) Prestará servicios dentro de los límites de su competencia.

1.05 Mantener el nivel de pericia

(a) Actualización en sus conocimientos para mantener el nivel de competencia adecuado a sus habilidades profesionales.

(b) Conocer nuevas tecnologías, prácticas, requisitos legales y normas relevantes a la profesión de coach.

1.06 La comunicación en el coaching

(a) Empleo de un lenguaje comprensible.

(b) No proporcionar información confidencial.

1.07 Respeto hacia los demás

(a) El respeto integral al cliente.

(b) Respetar los derechos de los demás.

1.08 Discriminación injusta

No discriminar por ningún motivo.

1.09 Acoso

(a) No asumir comportamientos que sean vejatorios o humillante.

(b) No acoso sexual; entendido como la provocación o insinuación sexual, o comportamiento verbal o no verbal de naturaleza sexual.

1.10 Problemas personales y conflictos

(a) Abstenerse de atender cuando el coach tenga problemas personales que puedan repercutir negativamente en la relación coach/cliente.

(b) Obtener ayuda para resolverlos.

(c) Obtener asesoramiento o ayuda profesional.

1.11 Progresos en el trabajo

Asegurar del progreso del cliente, procurando que su omisión no le perjudique.

1.12 Uso incorrecto de la influencia del coach

Permanecer atento y vigilante ante cualquier respuesta negativa que su influencia como coach tenga en su cliente.

1.13 Uso incorrecto del trabajo del coach

(a) No participará en actividades en las que su conocimiento o guía sea utilizado en perjuicio de otros.

(b) Si se entera, tomar medidas razonables para corregir o minimizar el uso o efecto.

1.14 Conflicto de intereses

(a) No asumir obligaciones profesionales cuando existan conflicto de intereses.

(b) Si se llegasen a presentar, los resolverá teniendo en cuenta los mejores intereses de la persona afectada y lo establecido en el Código Deontológico.

1.15 Trueque

Libertad libre para negociar el intercambio de bienes y servicios, dentro de las limitaciones legales.

1.16 Relaciones abusivas

(a) El coach no explotará a las personas subordinadas a él.

(b) El coach no mantendrá relaciones sexuales con el personal subordinado..

1.17 Envío de clientes a otros profesionales

Colaborar con otros profesionales para servir mejor a sus clientes.

1.18 Peticiones de servicios por parte de terceros

(a) Esclarecer al inicio del servicio, la naturaleza de la relación y de los propios servicios.

(b) Si se encuentra en una situación de conflicto a causa de la involucración de un tercero; debe esclarecerse la naturaleza y dirección de las responsabilidades asumidas.

1.19 Delegación en los subordinados y supervisión de éstos

(a) Delegará de responsabilidades en personas altamente competentes.

(b) Capacitar en el tema a sus empleados y supervisar que su actividad sea de manera responsable, competente y ética.

1.20 Gestión de registros e información

(a) Establecer mantenimiento y conservación de documentos y datos relacionados con su trabajo.

(b) Documentar su trabajo adecuadamente.

1.21 Honorarios y condiciones de pago

(a) Establecer de manera clara la remuneración y formas de pago.

(b) Pacto de honorarios justos.

(c) Restricción de servicios por falta de pago.

(d) Falta de pagos y cobros extrajudiciales..

1.22 Exactitud de la información facilitada a los responsables del pago

Detallar precisa y claramente la naturaleza del servicio prestado, los honorarios y gastos.

1.23 Honorarios de referencia a otros profesionales

Convenios en delegación de servicios y subcontratación de los mismos; pactados por escrito con precisión de servicios y remuneraciones.

2. Publicidad y declaraciones públicas

2.01 Definición

Es cualquier documento escrito o afirmación oral con respecto al coaching, que el coach pone a disposición del público en general.

2.02 Afirmaciones de otros

Cerciorarse de que lo que se diga de su persona sea verídico y que no se presten a equívocos.

2.03 Evitar afirmaciones falsas

No aseveraciones públicas falsas (difamación).

3. La relación de coaching.

3.01 Estructurar la relación

(a) Explicar al cliente la estructura de sus honorarios antes de la primera sesión cobrada.

(b) Plantear y estudiará, junto con el cliente, todos los temas importantes al inicio de la relación de coaching, dentro de un plano de confidencialidad.

(c) El coach puede enviará clientes a otros profesionales.

(d) El coach puede enviar el cliente a un orientador, terapeuta o psiquiatra cuanto antes si percibe algún problema que pudiera precisar un tratamiento de salud mental.

(e) El coach procurará responder a todas las preguntas del cliente y atender a sus preocupaciones acerca del coaching a la primera oportunidad.

(f) Si dispone de material escrito sobre el coaching que pueda ayudar a aclarar temas concretos, debe proporcionarlo a cliente.

3.02 Seguridad y bienestar

(a) El coach debe enviar al cliente a un profesional de salud mental o de servicios de urgencia sin demora, si se percata de cualquier situación en la que el cliente pueda poner en peligro su propia seguridad o bienestar, o la seguridad y bienestar de otros.

(b) En situaciones graves, el coach debe ponerse en contacto con un servicio de crisis de salud mental o de urgencias en nombre del cliente.

(b) El coach no debe intentar diagnosticar o evaluar ningún tema de salud mental o problema concreto si existe una situación de riesgo para el cliente u otras personas, sino actuará sólo sobre la base de su experiencia personal.

(c) Informar a las autoridades competentes si el cliente revela que está haciendo daño o poniendo en peligro a otra persona o grupo.

(d) Informar a la persona o grupo objeto del daño o peligro.

(e) No le incumbe al coach el discernir si existe un problema de salud mental o si el daño, posible o actual, es ilegal.

3.03 Prestación de servicios de coaching a personas en tratamiento con profesionales de salud mental

El coach debe decidir si desea establecer una relación de coaching con un cliente que está recibiendo psicoterapia u otro tratamiento de salud mental.

El factor más importante a la hora de tomar esta decisión es el bienestar del cliente.

3.04 Relaciones íntimas con clientes

El coach no establecerá ninguna relación sexual con sus clientes actuales.

3.05 Interrupción de los servicios

El coach hará todo lo razonablemente posible para asegurar la continuidad del coaching en caso de verse obligado a interrumpir sus servicios.

Si se trata de una interrupción prolongada (más de un mes), se recomienda al coach que envíe al cliente a otros coach hasta que pueda reanudarse el servicio.

3.06 Terminar la relación de coaching

El coach terminará la relación de coaching si se ve claramente que el cliente ya no se beneficia (o se está perjudicando) de la relación.

Al terminar la relación, el coach propondrá alternativas o enviará al cliente a otros coach, o a otros servicios profesionales, si conviene.

4. Intimidad y confidencialidad.

4.01 Hablar de la confidencialidad y sus limitaciones

(a) El coach respetará el derecho del cliente a la intimidad y no le pedirá ninguna información privada, a menos que sea esencial para la prestación de sus servicios o para fines de investigación científica.

(b) Con respecto a cualquier información privada que el cliente revele, el coach debe observar las normas de confidencialidad.

(c) Se debe hablar de la confidencialidad al inicio de la relación profesional, a menos que esté contraindicado o no resulte factible, y a partir de ahí, cuando sea necesario.

(d) El coach debe hablar con los clientes y otras personas interesadas, sobre la naturaleza de la confidencialidad y sus limitaciones.

(e) El coach debe examinar las situaciones en las que alguna información confidencial puede ser solicitada o revelada.

(f) Toda información obtenida en el transcurso del servicio profesional será confidencial, a menos que exista un motivo profesional apremiante para revelarla.

(g) El coach revelará información confidencial sin el permiso previo del cliente si es necesario para impedir algún daño inminente y previsible para el cliente u otra persona.

4.02 Mantener la confidencialidad

(a) El coach debe ser fundamentalmente prudente con respecto a la protección del derecho a la confidencialidad de las personas con las que trabaja o consulta.

(b) El coach reconoce que las relaciones profesionales, los reglamentos institucionales y/o la ley pueden establecer la confidencialidad.

(c) El coach no debe revelar ninguna información confidencial en una situación en la que no se puede garantizar el secreto.

(d) El coach revelará datos confidenciales únicamente para fines apropiados de tipo profesional, consultivo o científico, y sólo a personas claramente relacionadas con estos temas.

(d) En el trato con el público y los medios de comunicación (incluyendo presentaciones profesionales y trabajos escritos), el coach debe proteger la confidencialidad de sus clientes. Además, el coach disimulará la información confidencial de modo que no será posible identificar al cliente en cuestión.

(e) El coach revelará datos confidenciales sólo con el consentimiento escrito del cliente o de una persona legalmente autorizada.

(f) En cualquier capacidad consultiva, el coach no debe revelar información confidencial que pudiera dar lugar a la identificación de un cliente con el que tiene una relación confidencial. El coach puede revelar esta información únicamente si ha obtenido el consentimiento previo del cliente, o si no puede evitarse la revelación. Además, el coach compartirá sólo la información necesaria para lograr la finalidad de la consulta.

(g) El coach debe tomar las precauciones lógicas para proteger la confidencialidad del cliente en el caso del cese de ejercicio profesional, incapacitación o fallecimiento del coach.

(g) El coach debe proteger la confidencialidad de sus clientes fallecidos de acuerdo con este Código Deontológico.

4.03 Gestión de documentos e información

(a) El coach mantendrá la confidencialidad a la hora de crear, guardar, acceder, trasladar o eliminar los documentos que custodia, de acuerdo con este Código Deontológico y las leyes de su país.

(b) El coach tomará precauciones para asegurar y mantener la confidencialidad de la información comunicada a través del teléfono, buzón de voz, ordenador, correo electrónico, mensajes cortos, máquinas de fax o cualquier otra vía informatizada.

(c) El coach debe tomar medidas prácticas y lícitas para asegurar que los documentos permanecen disponibles, para servir mejor los intereses de sus clientes.

4.04 Revelación de información

(a) A menos que esté prohibido por ley, el coach revelará datos confidenciales sólo si el cliente, o cualquier persona legalmente autorizada para actuar en nombre del cliente, haya dado su consentimiento expreso y por escrito.

(b) El coach podrá revelar información confidencial sin el consentimiento del cliente sólo en las circunstancias exigidas o permitidas por la ley.

(c) Cuando sea posible, el coach informará a sus clientes acerca de la revelación de información confidencial y sus posibles consecuencias, antes de revelar los datos.

(d) El coach sólo revelará datos confidenciales a terceras partes responsables del pago, con el consentimiento oportuno y por escrito.

(e) El coach debe revelar ciertos datos confidenciales exigidos por las disposiciones legales o si la información confidencial supone una situación de riesgo de daño para al cliente u otras personas, o compromete el bienestar de éstos.

5. Formación de los coach.

5.01 Diseño de programas de formación

Los coach que forman a otros coach se esforzarán al máximo para asegurar que sus programas de formación están bien diseñados y que darán a los alumnos el material que buscan.

5.02 Descripciones de programas de formación

Los coach que forman a otros coach no engañarán a los demás con respecto a la formación que ofrecen.

5.03 La ética en la formación

Los coach que forman a otros coach asegurarán el conocimiento de este Código Deontológico por parte de sus alumnos, cuando sea oportuno, y lo cumplirán durante el proceso de formación.

5.04 Limitaciones a la formación

Los coach serán conscientes de sus propias limitaciones a la hora de formar a otros coach, y si no creen poseer la experiencia adecuada para formar a otro coach en un área o técnica concreta, enviarán al alumno a otro coach o programa de formación.

6. Investigación científica sobre el coaching y publicación de artículos.

6.01 Planificación de la investigación

(a) Aquellos coach que dirigen proyectos de investigación deben diseñar y llevar a cabo los estudios de acuerdo con las normas científicas reconocidas.

(b) La investigación sobre el coaching debe ser planificada para minimizar la posibilidad de obtener resultados equívocos a partir de los datos recabados.

(c) Los coach que realizan investigaciones deben ser cualificados para este fin, o poner la dirección de la investigación en manos de otros profesionales científicos cualificados.

(d) La investigación debe llevarse a cabo en cumplimiento con todas las leyes del país en el que se realiza.

6.02 Realización de proyectos de investigación

(a) Debe obtenerse la aprobación o el consentimiento de los participantes en la investigación o de las organizaciones patrocinadoras, a menos que se den las condiciones expresadas en el apartado (b) a continuación.

(b) No será necesaria la aprobación o el consentimiento de los participantes en la investigación o de las organizaciones patrocinadoras únicamente en casos especiales, como, por ejemplo, estudios basados en cuestionarios anónimos u observaciones de tipo naturalista.

(c) Los participantes deben ser informados de la investigación y de los usos que se prevén de la misma, todo ello expresado en un lenguaje comprensible al público en general.

(d) Si es necesario, los participantes en la investigación estarán convenientemente protegidos contra cualquier consecuencia adversa relacionada con la misma, incluyendo (aunque no limitado a) las potenciales consecuencias de retirarse del estudio.

(e) Si se ofrecen incentivos a los participantes en la investigación, estos incentivos no deben ser excesivos o impropios.

6.03 Comunicación de los resultados de la investigación

A la hora de hacer públicos los resultados de la investigación, los coach no los falsificarán ni presentarán resultados fingidos. Además, si en el futuro se encontrasen errores significativos en la investigación, se intentará corregir los resultados anteriores de una manera oportuna.

Los siguientes puntos son aplicables a todos los trabajos publicados por los coach.

6.04 Plagio

Los coach no copiarán las investigaciones o los datos de otros sin el permiso por escrito del autor de los mismos.

6.05 Créditos de publicación

Los coach se responsabilizarán y se atribuirán el mérito únicamente con respecto a su propio trabajo.

6.06 Revisores profesionales

Los coach que ejercen como revisores profesionales de material para publicar, respetarán la confidencialidad del trabajo y atribuirán el mérito al autor o los autores que lo han presentado.

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